形象是一个足浴店的面子工程，服务是一个店的里子工程，任何一个做的好的店都是里外完美结合的结果。定制化培训，内容极富针对性，互动演练、情景实践、案例分析，受训学员有高度积极的参与感。

　　员工外表形象要素

　　外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,同时它也是传递企业形象的重要渠道.规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于营造和谐的工作氛围,更是一个企业的内在风范的突出。它包括以下几个方面第一，外貌：外貌是一个员工本身的一个重要因素，适当的外貌修饰可以给公众带来不一样的感受，这主要突出在员工的化妆中。

　　第二，服饰，服饰的得体关系着员工给公众的印象有着中要的作用，在什么样的场合，什么样的时间都要时刻注意自己的服饰是否得体，

　　第三，动作、礼仪，很多时候员工的一言一行都是企业形象的只要表现，动作礼仪是否规范也会是员工形象的一个主要要素，当然员工的人格，品德，对工作的态度，与处事都会给公众带来影响，并会对此做出适当的评价。前台是企业对外形象的窗口，接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说，只有经过系统训练，才能全方位的角度理解自己的工作，掌握标准的礼仪行为规范，提升企业美誉度。

　　解决了什么问题:

　　1.塑造专业形象和提升职业素养2.全方位理解自己的工作，掌握对上司，对同事，对客户的沟通技巧3.提升客户对企业的美誉度

　　授课方法1.理论讲授，案例分析，故事2.小组讨论，经验分享3.实战演练，情景互动

　　模块一：前台专业接待人员必备的职业素养和心态

　　1.职业角色定位：---企业的窗口和形象从前台开始, 为自己的职业感到自豪。2.快乐工作心态训练-我们生命中最大的敌人是我们自己，如何超越自己3.职业素养及心态

　　模块二:　全面塑造专业形象-个人形象代表企业形象

　　1.视觉系统的管理和专业：2.听觉系统的管理和专业：模块三：总经理秘书、前台需具备的综合商务交往礼仪1.介绍礼节2.握手礼节3.递送名片礼节4.递送礼节5.引领礼节6.递送礼节7.同行、同乘的礼节

　　模块四：前台专业接待人员需具备的综合技能

　　1.接听电话礼仪和技巧---电话开头语左右公司形象2.接待访客礼仪及标准流程3.掌握报联商技巧

　　模块五：前台及秘书的岗位情景模拟及实操。

　　1.专业前台岗位情景模拟2.专业秘书岗位情景模拟企业内训能告诉你的员工他们的形象体现的是公司无形的价值，公司需要员工的支持，员工需要工作来生活，双方在这种供需中都达到了各自的目的!才有了企业的存在。