足疗行业是第三产业有一个非常文化的响亮口号—“顾客就是上帝”，而今的高档足疗业在姿态上大体做到了这点，中低挡足疗业至少也在向目标靠拢。似乎“以人为本”就是以顾客为本，想顾客之所想，急顾客之所急，其实“以人为本”更有一层深意即是以员工为本，珍惜现今最大的财富—我们的员工。

　　作为足疗业，硬件是个美丽的无底洞，多少钱都可以砸进去，极尽现代与豪华，却丝毫无碍于后来者居上。抛开硬件来说，与之匹配的软件即服务，但劳动密集性的足疗业提供的服务不同于流水线作业的产品，有其标准性，因为客人的千差万别、员工的林林种种，足疗业提供的服务更俱有差异性。众所周知，足疗业的员工流动性非常频繁，每年在25%都是正常范畴，恶性流动、非正常性淘汰造成大量足疗业人才的流失，在优化组合人力资本结构的进程中，为留住中高端人才而引入竞争机制已刻不容缓。

　　外资企业也有这么一个口号：“我不能给你很高的薪水、很高的职位，但是我能给你不断培训学习的机会，让你成为高素质的人，对你的益处远大于你现在挣很多的钱。”差异即来源于人，取决于人，那么不难推定高素质的员工带来高质量的服务，高质量的服务带来高效益的回报，正是人力资本的投入决定了足疗业的档次和竞争力，无形资产的积累与沉淀，延续着足疗业的生命力。“标准化、规范化、程序化”是基本要求，“微笑服务”是浅层的要求，“人性化理念、个性化服务、特色化经营”是中层要求，当足疗业业做到只是“文化的经营”时，便是手中无剑、心中有剑的至高境界，如营销大师菲利普·科特勒先生所说：“营销的最高境界没有促销!”