为促进足疗店员工自律，建立员工行为标准，激励员工保持高度的工作效率，保证优良的服务，特制定本奖惩细则。同时为门店负责人提供一个统一的处罚标准。

　　总原则：依章奖惩，奖惩分明，公开平等，以奖为主。

　　员工奖励规定

　　1、奖励的原则：对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物资和精神奖励相结合的原则。

　　2、奖励的目的：认可员工的工作业绩，鼓励激发员工用自己的聪明才智不断开拓创新，创造最佳的经济效益，塑造企业形象。

　　3、奖励的方式：

　　(1)授予各种光荣称号;

　　(2)给予通报表扬;

　　(3)给予晋级奖励，由门店店长报总经理批准，给予员工岗位、级别晋升的奖励;

　　(4)给予特殊补助;

　　(5)发放奖金。(如业绩奖、超额绩效奖等)

　　4、奖励情形标准(不限于所列情形，有效期内的各类通知、制度文件中相关内容，均为有效)

　　员工惩罚规定

　　(一)惩罚的原则：以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准则。

　　(二)惩罚的目的：处罚是做为帮助员工认知错误，及时改正的一种将企业推向规范化、规模化的一个过程。

　　(三)惩罚的种类：口头警告、通报批评、记过、停牌、罚款、解雇或开除。

　　(四)惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。

　　(五)经济处罚类细则(不限于所列情形，有效期内的各类通知、制度文件中相关内容，均为有效)

　　第一类 凡有下列过失者，给予口头警告，另扣罚入民币5-50元/次。

　　1、未按时按质完成上级布置的工作任务。

　　2、上班时间仪容仪表不符合要求，未按规定着装。(具体要求参照相关制度)

　　3、在营业现场大声喧哗，粗言秽语、吃东西、不在规定区域进餐、打电话、看书、聊天、私自会友或其他私人事务。

　　4、不爱护场地卫生，随地吐痰或乱丢杂物。

　　5、对顾客不礼貌，遇到客人不打招呼，私自翻动客人或同事物品。

　　6、上班带醉意，未经允许私自休息。

　　7、签点时签错点。

　　8、食用客用食品(茶饮、水果或糖果槟榔等)，使用客人专属用品(如擦鞋机、客用洗手间、客用托鞋、纸巾等)。

　　9、对客人或同事不尊重，议论他人事非或诽谤他人。

　　10、使用公司客用物品或药包不及时归位;进出足疗房不随手关门。

　　11、进客高峰期间打牌或开展其它文体活动。

　　12、未维护公司或同事的形象，在顾客面前损害或同事利益。

　　13、客人向技师联系订位，技师未及时向吧台反馈，造成前台接待混乱。

　　14、没经批准私自进房间和顾客打招呼。

　　15、不认真交接班、造成失误，未构成赔偿。

　　16、卫生责任区的卫生未按时、按标准完成，常用物品没补充好。

　　17、上班迟到或早退按相关标准进行处罚，迟到超过半个小时计旷工

　　18、其它未列事宜。

　　第二类 凡有下类过失者，书面警告一次，并扣罚人民币50-100元。

　　1、有两次违反第一类过失。

　　2、顾客投诉服务不好。(除罚款外还需停牌处理)

　　3、无故早退或旷工。

　　4、不参加周会;不认真对待各类会议。

　　5、对上级不礼貌，违背或不服从上级合理工作安排或指令，或在会上顶撞上级。

　　6、蓄意浪费消耗物品，或将公司物品据为已有。

　　7、不是技师点钟，说是某号点钟、或相互推点钟。

　　8、技师到处走动不待点，不接听休息室电话，接听吧台上点电话未通知到人。

　　9、客人消费附项耽误了主项时间，技师未补上， 按少时处理。

　　10、不遵守宿舍管理规定，私带异性进入宿舍。(内部员工也不准进入异性宿舍逗留)

　　11、违反技师八不准原则。

　　12、其它未列事宜。

　　第三类 凡有下列过失者，记大过处分，并扣罚人民币100——300元。情节严重者，予以辞退。

　　1、两次以上违反第二类过失。

　　2、因工作疏忽导致公司或顾客严重的人身或财物损失，(如烫背、踩背、火罐、刮痧、修脚、采耳等误伤顾客)无论事态轻重，均按第三类处以罚款，另须负责直接损失。

　　3、收取顾客小费或变向收取顾客礼物。

　　4、擅自标贴或涂改撕毁公司的各类通知及指示决定。

　　5、内部员工之间打架斗殴，双向处罚，先行动手者多罚款100元。

　　6、在工作场所内进行赌博活动(如扎金花、扳坨子、斗牛等)。

　　7、已有固定男女朋友的员工或已婚员工发展第三者关系。

　　8、其它未列事宜。

　　第四类 凡有下列行为，罚款300-1000元以上。记大过一次，情节重者，做开除处理，或送公安部门处理。

　　1、利用各类有价券卡，代客买单套取现金。

　　2、蓄意破坏公司财物或窃取他人财物;发现顾客遗失财物不报告上缴。

　　3、向顾客提供色情服务。

　　4、玩忽职守，违反操作规程，造成严重损失。

　　5、私自配制门店或宿舍钥匙。

　　6、与顾客外出用餐或游玩，晚上外出不归，第一次处罚，第二次开除，公司将通知其家人开除理由。

　　7、技师进房上点停止工作，直接和顾客聊天、搂搂抱抱，第一次处罚，第二次开除，公司将通知其家人开除理由。

　　8、违反《六大底线原则》者。

　　9、泄露公司机密。

　　10、行政管理人员进行打牌、赌博活动，第一次发现罚款1000元，出现第二次做开除处理。

　　11、其它未列事宜。