第一条：定位不清，包医百病

　　没有自己的定位——做什么不做什么，特色是什么。美容、美体、养生、减肥、足疗、spa、大保健、针灸、刮痧、采耳、汗蒸……啥都做，啥都不精!见别人做什么赚钱就上什么项目，上项目为了节约成本又以次充好，没有一个项目推得好的。装修和项目之间、员工技能和顾客对象之间都没有逻辑关系，中西风格混搭，高低价格混淆，科技和传统没有重点，整个都是不伦不类!

　　第二条：以足部项目为主

　　论效果，比不上小店。论品牌，比不上连锁店。论方便，比不上上门足疗店。足部项目的路越来越窄。使店面走向没落。

　　第三条：没有可用之人，团队分崩离析

　　店长不会管理，主管不懂专业，技师都是来了一拨又走一拨，这样的情形时间保持一年以上，就很可怕!老板无法做到管好店里的每个细节，员工无法与顾客形成稳定的关系，做了多久都是原地转圈。

　　第四条：没有特色项目

　　竞争越激烈的局势下，特色尤显重要!比如重庆和四川的火锅是竞争最为激烈的行业，于是各家都打造出自己的特色!细分到“XX鸭肠火锅”、“XX鹅掌汤锅”、“XX鱼头火锅”、“XX养生小火锅”、“XX怀旧老火锅”……你家就俩字儿：“火锅”!谁会来吃?

　　第五条：没有品牌基础

　　名字未经注册，或者还是打的连锁店 的名字。招牌换了又换，店里的产品、档案册、海报都甚至是不同公司的名义。让人一看就是不正规的个体户，而非公司化运作的正规品牌，顾客又怎么会信任呢?

　　第六条：没有企业文化

　　员工没有共同的价值观和目标，顾客也感受不到公司有什么理念。所有人都是因利益而暂时捆绑在一起，顾客只买优惠。利尽人散，人心不足。顾客优惠的胃口越来越大，员工斤斤计较，眼高手低。公司业绩高时，士气高涨，欢呼声声。公司业绩低时，人人埋怨，无人承担。这样的企业无论做得多大，都随时可能崩盘。

　　第七条：没有规划，走一步是一步。

　　“我很难想象，我的企业没有三年规划，五年规划，怎么做得下去!”——董明珠。很多足疗店别说三年、五年计划了，连一年计划、甚至一个季度计划、一个月计划都没有!今天不知道明天的业绩在哪里，这个月不知道下个月目标是什么。走一步看一步是非常危险的，也许前面是万丈深渊，也许根本就是南辕北辙，员工跟着你倒霉摔下去，万劫不复!

　　第八条：对互联网工具很陌生

　　没有公众平台，从不上论坛和贴吧，不懂微营销。员工微信和客户没有互动，通讯录里还不到百人。对互联网新术语和热门事件都一无所知。客户已经玩得很嗨，你全然不知道他们在玩什么，已经被甩出几条街了!

　　第九条：做业绩主要依赖分成项目或个别大客户

　　走钢丝一般地经营。一个月业绩可以经常打白板，到月底了“挖”一个大客一大笔，或者请某个项目公司来卖了五五分成。从没有进行科学化客户管理以及项目营销计划，某天那几个大客不来了，或者分成的项目导致投诉和纠纷，就做不下去了!

　　第十条：不做促销就没有业绩

　　顾客只买优惠，不做活动就不消费。而且活动要一次比一次优惠!优惠到打三折，顾客仍然很麻木!只有变着法子搞这样模式那样模式，不断拓客，还是没几个优质会员留下来。这样千疮百孔的经营，再打几次促销强心针，也就能延缓一阵子寿命。跟癌症化疗一样，虽解决一时之痛，但死期更近!

　　第十一条：装修豪华，费用巨高!

　　一切不直接产生绩效的投入都应该压缩到最低!投巨资装修足疗店在至少近几年是不可取的!足疗店盈利模式有待突破，过重的负担导致经营没有更多空间打造顾客真正在意的附加值，再豪华的店面，人迹罕至，员工消沉，毫无生机，也是留不住客的。

　　第十二条：老板把足疗店当成私人物品

　　老板经营管理太自我，完全按照自己个人的喜好来打理足疗店。喜欢什么颜色，讨厌什么颜色，喜欢什么技师，讨厌什么技师，喜欢什么风格，讨厌什么风格，都强加给顾客。比如有的老板封建迷信，就把店里搞得神神怪怪。有的老板审美水平肤浅幼稚，就把店里搞得花红柳绿。子非鱼，焉知鱼乎?顾客不是你，你的喜好仅限于在家的时候。

　　第十三条：指望熟人照顾来做好生意

　　以为自己人际关系还不错，就可以把足疗店做好。后来发现，朋友们都各种推脱。真正关系到别人的皮肤和身体，没有人会敢随便拿来开玩笑。何况，每个人都有自己的圈子，总不能每个朋友做什么生意都拿钱去照顾。靠朋友照顾的效果是微乎其微的!

　　第十四条：迷恋风水，疏于管理

　　今天请个财神，明天挂块红布，后天又把大门封掉，改个小门。好不容易改得差不多，不放心之余请又一位“大师”来看，说得却和之前那位完全相反!顿时无所适从!好风水固然好，也不是坐着就有人送钱来的!

　　第十五条：不愿意分钱分股份

　　给员工的工资还是很传统的底薪加提成，没有激励机制，吝啬奖励，更不愿意分红分股。能留住的都是毫无野心的平庸之辈，混日子而已。怎么可能有创新人才脱颖而出呢?

　　第十六条：欺骗顾客，一卡多价

　　见人下菜，价格和服务没有标准。好搞定的顾客就不给优惠，不好搞定的就各种赠送，完全违背了服务的本质!在信息如此发达的今天，根本不敢让顾客相见和交流，不敢建群，不敢开沙龙会，不敢做微信分享模式……恶性循环，一个谎言用更多的谎言去圆，直到无路可退!

　　第十七条：非法融资，透支未来

　　为了融到钱，不惜一切，承诺高额回报以诱惑客人。殊不知收钱容易还钱难!拿到钱倒是几下就花了出去，还钱之日经营并没有改善，后果可想而知!

　　第十八条：没有数据管理工作和模式

　　没有消耗指标，没有目标分解，不了解客户到店频率数据、单次消费数据、床位闲置率数据、项目成本数据、项目销量排行数据、员工损益表等，云里雾里，靠感觉经营，忽略了数据真相，真相揭晓之日，就是倒闭之时。

　　第十九条：老板从不学习

　　老板自以为是，或者投入精力不够，天天都在忙别处，或其它产业，或老公孩子。或者就天天在足疗店做按摩，围绕着几个技师转。外面发生了些什么，根本不知道。别人已经O2O，他连微信都不用。别人已经阿米巴经营模式，他还是五年前的薪资方案。别人已经在做文化，她还在卖效果承诺……

　　第二十条：任人唯亲

　　店长、总监、顾问、行政几乎都是自家亲戚。不是以谁的能力出色而培养谁，而是以谁貌似最忠诚自己而重视谁。哪怕明知道她能力平庸，甚至完全不称职，也要将就下去。其实，混日子的忠诚完全是一种假象!没有公平的晋升机制，也没有绩效考核，更没有学习计划。有能力的员工根本看不见发展前途，要么选择妥协，讨好，粉饰太平。要么走人。