两点：

1、寻找切入点,打开沟通局面：“根据顾客的身体特征、言谈举止等找到赞美顾客或与顾客对话的点。”

2、找准兴趣点，沟通顾客感兴趣的话题，形成愉悦沟通。

     四多： 1、多微笑 2、多赞美 3、多关怀 4、多幽默

     三注意: 1、语气亲切 2、语速和缓  3、语调轻柔

    赞美顾客 针对女士：(发型、着装、饰品、化妆、体型、肤色、气质等，对于母亲要夸孩子聪明漂亮)

1、 您好女士，您发质真好，平时很注重保养吧，发质好也说明了您身体的健康。

2、 您好女士，您的衣服真好看，真有品味，正好衬托出您与众不同的气质。

3、 你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。 针对先生：

4、 您好先生，您长的真气派，风度翩翩，气质非凡，一看就不是一般的人，肯定是个领导，我猜的对不?

5、 先生您好，您长的真有福气，一看就是贵人之相，我昨天晚上做梦最近有贵人相助，是不是就应到您这儿了。

6.先生您好，你的脚长的真好，又匀称又柔软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，肯定住好房开好车。

7.先生您好，您的肩膀真宽阔(或很结实)，一看就是男人的肩膀，肯定是能干大事的人，可能肩部有点问题，这是工作劳累造成的，凡是干大事的人，承担的责任也多，但是再忙也要注意身体，有空多来调理一下。

8.先生您好，您的身材保持的真好，腰倍(儿)直，气质儒雅，一看就是一个很有学问、很有成就的人。

9.先生您好，一看您就是很善良的人，这样的人有福气，当领导有人拥护，遇事有贵人相助。

10、 您身体真好，脚一搓就热，别的顾客搓好几遍才热，说明您身体气血旺盛、经络畅通。

11、 您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，如果不注意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康出现的。

12、 先生您真风趣幽默，与您聊天真高兴，你经常来做保健吗?希望能经常碰到您。

13.先生您懂得真多，我从您身上学到了很多东西，真是获益匪浅，希望下次再给您服务，多和什么样的人接触，就能成为什么样的人。 关怀顾客

1、天气方面：最近天气转凉，记得注意及时添加衣服，注意保暖，秋季是养生的时节，多来做保健很有好处。

2、保健过程中和保健结束后多喝水，因为在按摩过程中对您的经络、血脉、淋巴系统、微循环系统进行了疏通，清理出很多体内毒素，通过喝水有利于把这些毒素排出体外。

3、身体状况方面：颈椎不好，建议长时间伏案工作后适当锻炼，注意颈椎和背部的保暖，教给客人身体局部活动操。

4、生活习惯方面：适量喝酒、不抽烟、多运动、尽量不熬夜、多喝水，吃早餐。

5、醉酒客人：您好，这是我们专为饮酒的客人准备的蜂蜜水(酸奶)，您多喝点。

6.您好，这些水果是解酒的，你多吃点。

7、养生理念(养生知识)：常敲足三里，胜吃老母鸡;等等 最后一句话送给大家： 所有的销售都是浮云，真正的销售就是推销自己，这才是销售的最高境界!!!