我们都认同一个事实：经济增速正在逐步放缓。大部分企业都感到竞争的加剧、需求的下降、效益的下滑在自己的身边不断发生。随着国内经济总量增大，增速下降或放缓其实是正常的。增速放缓意味着市场机会越来越少，企业不得不转向精细化管理。随着人口红利逐渐消失，劳动力的成本逐年上升，再加上国家节能环保的压力、互联网时代的来临等等，都预示着市场经济的发展迎来了新的拐点。

　　近几年，大家都看到，我国的经济正在发生着以下转变：1、GDP增速放缓了，未来可能不到6%。2、从依赖过去的出口拉动经济转向靠内需带动。3、从中国制造到中国创造，逐步追求附加值和话语权。4、从商品经济向产品经济、服务经济和体验经济转型。5、从盲目扩张到可持续发展转变，追求效益和竞争优势。6、从单纯追求生产总值向追求人文关怀、和谐环境、共同富裕转型。7、从无序投资上项目和重复建设，向集约发展转型。

　　经济的转型必然会带来市场结构的调整，进而会带来消费结构的改变，足浴保健行业也不会避免。足浴保健消费是完全的体验经济阶段，消费者在意消费过程的体验、感觉和印象，过程比结果更重要，所以要求足浴保健企业根据体验经济的思维去设计服务体系，不同的企业根据自身特点设计不同的服务体验来体现差异化，打造品牌特色。尤其是对服务过程的理解，应超出传统服务流程的概念从全局去看，跳出流程看服务，以“顾客生活方式”的理念去设计顾客体验，结果一定不同。

　　足浴保健市场本来就小众化消费，随着信息的互联网普及，顾客的消费习惯已在发生变化。举例：在互联网类信息未传播前，顾客的消费体验传给外界的渠道仅限于朋友，而目前消费评价“好评”、“差评”已经充斥网络，很多消费者在选择场所消费的时候会从互联网上寻找此类信息从而改变消费决定。再举例：目前很多店铺的金牌技师或高级技师被优选服务，不是价格高问题，而是客户越来越追求价值实现，越来越追求个性、特色、品位的服务或产品。未来的个性化消费市场一定会得到充分发展，这就要求企业具备识别顾客需求变化的能力，及时调整战略方向并开发相应的服务去应对。

　　中产阶级将成为社会主流消费群体，消费模式将发生很大改变。比如他们对卫生、便利的要求非常高，对环境奢华的需求降低，对时间的要求也不高，对体验的感觉很在意。中产阶级能独立思考，消费一般都很理性，他们已经不再相信宣传及过度推销，不再人云亦云。社区经济圈的中产阶级从开始关注价格逐步到关注价值，足浴保健企业应及时调整战略定位，从适应需求到引导需求再到创造需求上去转变。

　　社区经济圈逐步形成，年龄差异较大，需求差异大，尤其是老年市场的个性化需求需要重构服务模式，业务系统及收费能力将决定生存，企业要慎重进入此市场。

　　还要注意一个特殊的消费群体：80后。他们已大量进入足浴保健消费的客户群中，他们都有互联网思维，普遍迷恋网络，希望自己有话语权，追求平等和荣誉，越来越注重品位，他们直接推动了足浴保健消费个性化时代的来临。建议每个足浴保健企业都好好去研究80后的消费特征。

　　足浴保健消费个性化时代即将来临，对服务的要求越来越高，大家又不得不面临一个现实：人力越来越少和成本越来越高。这是无法改变的社会现实，你想永续存在就是适应这个环境，动物适应环境就转型进化出“保护色”，企业也是一样，除了转型创造顾客需求的价值别无出路。

　　很多企业怕转型，认为自己转型会死，不敢动。转型不是彻底变化服务性质，而是转变服务模式。不敢转型是因为思维问题还是资源问题必须搞清楚，我个人判断大部分是思维问题，一是不自信，老板对自己及下属能力信心不足，看到很多足浴店铺倒闭的信息导致谨慎犹豫。二是没有把好顾的“脉”，也就是说不会科学研究市场和顾客、不了解顾客的真正需求，决策一般都是凭感觉不是凭数据。三是对企业资源认知模糊，优劣势不清甚至财务混乱导致投鼠忌器。可是不转型会不会死?如果你能储备半年员工工资的现金，为什么不考虑转型呢?

　　足浴保健企业已经从创业探索阶段经过经验管理阶段到了如今科学管理阶段，只有把握市场趋势，洞悉消费需求，进而持久创造满足顾客需求的价值才是生存之道。