良子足疗在经营过程中会遇到各种问题，这就要靠经验去处理了，足疗加盟说说当顾客丢失物品比如手牌应该如何机智处理。

　　1. 第一时间通知收银员，将此手牌进行锁定，避免别的客人捡到手牌后恶意消费;

　　2、 通知桑拿部更衣室服务员对此更衣柜进行备注，同时密切关注此柜，没有经理到场不能开柜;(避免别的客人捡到手牌后开柜，拿走顾客的贵重物品)

　　3、 通知各区域此手牌丢失，如发现有人携带此手牌或持此手牌消费，第一时间上报经理;

　　4、 协助顾客查找手牌，引导顾客回忆最后一次使用手牌的地方及之后曾去过的地方;

　　如手牌找回：

　　1、 陪同顾客一起去检查柜内物品是否有遗失，同时通知当区域服务员此柜恢复正常，取消备注;

　　2、 通知收银员此手牌解除锁定;

　　3、 通知各区域此手牌恢复正常使用;

　　4、 再次提示顾客手牌一定要随身携带，避免遗失。

　　如手牌未找回：

　　1、 首先表示对客人的理解，然后向顾客说明手牌遗失对于公司的经济损失，需要向顾客收取一定的保证金，并请顾客留下联系方式，如他日手牌找回，保证金全额退回;

　　2、 与顾客沟通达成一致后，经理到收银台领取总卡，在桑拿部领班、顾客、经理三方在场的情况下，打开更衣柜。(注意：(1)领取总卡需要进行登记;(2)打开更衣柜之前需要核对柜内物品，比如衣服颜色、样式、身份证号码等，如顾客所说与实际不相符合，不能为他开柜。)

　　3、 填写保证金的单据让顾客签字，再次强调这个只是保证金，不属于赔偿金，而后进行输单。

　　如手牌在丢失期间被恶意消费：

　　1、 第一时间查看监控，寻找恶意消费者，协助顾客一起寻找;

　　2、 如寻找到恶意消费者，由顾客双方进行协商如何解决，但工作者必须在场做好控制，避免顾客发生冲突;

　　3、 如寻找不到恶意消费者，要与客人沟通清楚，对客人的遭遇表示理解，同时说明公司的难处，最多只能给顾客适当的抵用卷;

　　如手牌找回后，发现柜内物品被盗：

　　1、 对顾客的遭遇表示同情;

　　2、 尽量协助顾客查找;

　　3、 如最后查找无果，顾客要求公司负责，需要向顾客说明这个由个人过失导致的损失，公司不能为其承担责任;

　　4、 最多只能给顾客适当的抵用卷，且说明这个抵用卷不是赔偿或负责，而是对他的遭遇表达的一点心意。