1、团队建设的基本步骤

　　评估团队现况——采取对策——观察结果 ——采取进一步对策 。

　　首先现有足疗技师团队的现况如何?这称为“团队成熟度”，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标与对策。

　　1) 形成期：从混乱中理顺头绪的阶段。

　　特征：技师团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个技师团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。

　　目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。

　　方法：

　　① 此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立(但要合理);

　　② 清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样;

　　③ 关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此时期人与人之间关系尚未稳定，信任感没有建立;

　　④ 此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道;

　　⑤ 这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。

　　2) 凝聚期：开始产生共识与积极参与的阶段。

　　特征：经过一段时间的努力，技师团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。

　　这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度。

　　目标：挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。

　　方法：此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对于较为短期的目标与日常事务，能授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监督。

　　在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果有新进人员进入，必须尽快使其融入团队之中，部分规范成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫，配合培训是此时期很重要的事情。

　　3) 激化期：团队成员可以公开表达不同意见的阶段 。

　　特征：藉由领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励建设性的冲突，目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景，团队关系从保持距离，客客气气变成互相信赖，坦诚相见，规范由外在限制，变成内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。

　　目标：建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。

　　方法：这时领导者必须创造参与的环境，并以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，可以借助第五项修炼中的建立共同愿景与团队学习的功夫，可以有效的渡过难关，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。

　　4) 收割期：品尝甜美果实的阶段。

　　特征：藉由过去的努力，组织形成强而有力的团队，所有人都有强烈的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的需求。

　　目标：保持成长的动力，避免老化。

　　方法：运用系统思考，综观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。

　　2、管理和发展团队

　　1)目标：根据目标的分类：长、中、短期目标，设定自己目前的、未来的目标。

　　未来的目标可以为:在5年以后成为主管经理;10年以后，开一家公司等等。

　　目前的目标可以为：提高自己的沟通能力;提高自己的领导能力;激励成员的能力;培训和发展员工的能力;建立积极、开放的团队气氛，建立自信等。

　　2)目前的能力水平：可以通过各种能力的测试，得出自己目前的足疗技师管理能力水平。

　　3)行动步骤：通过反思自己的行为，选择合适的方法来提高自己的能力;可以通过有效的学习，通过各种学习方式实现自己的目标。

　　4)时间表：目标的制定、完成日期或各个阶段的时间安排。

　　5)评估：把实际实现的目标与自己制定的目标相比较，并做出分析和评估。 找出自身的优点和缺点，吸取经验。

　　6)总结和重新安排：目标的完成预示着一个新的目标的开始，总结前一个目标制定、完成的经验，制定新的目标。

　　以上是最为基础的足疗技师团队建设步骤，如果能够随着技师团队的不断成长，自己能够多参加一些管理方面的课程是最好不过了。同时提醒足疗店的投资者，想要更好的经营投资效果，人才是最重要的，在人才培训、培养方面一定要下大力度，这样才会有好的经营效果。同时自己解放的才会更彻底!集中精力去做更重要的事情。